Si por algún motivo Ud. debe cambiar el
parabrisas de su auto, ¿ se sienta, toma la guía de páginas amarrillas y con
todo la tranquilidad del mundo la hojea hasta encontrar el taller que más le
convenga? o entra en Google y escribe: parabrisas zona Belgrano y en 20
segundos usted ya puede comparar entre 10 comercios y obtener el lugar, cómo
llegar, el horario de atención, el número de teléfono, si hay stock disponible,
qué precio tiene, conoce los modelos y descuentos, y algo más: toda esta
información es actualizada.
Internet ha provocado un cambio en nuestra
forma de pensar y actuar, es parte de nuestra vida cotidiana y esto ha
provocado un cambio drástico en el mundo del marketing. Este nuevo fenómeno,
que podemos calificar de histórico, ha permitido una transformación de las formas
de acceder a la información, y en las pautas en la manera de buscar, recopilar
información, comprar, comparar y aprender. Esta evolución ha obligado a que el
mundo del marketing tenga que reordenarse y con él también las empresas.
El famoso modelo de las 4 p del marketing que
responde a cuatro preguntas claves: ¿qué producto ofrezco?, ¿a qué precio?, ¿en
qué mercado? y ¿qué comunicación usaré? creado en los años 60 - y que por mucho
tiempo utilizaron las empresas - ahora definitivamente ha evolucionado.
Hacia dónde? En primer lugar ha incluido al
cliente como figura preponderante. Ahora con toda esta información en la mano,
el cliente es el que tiene el poder, es un usuario mucho más independiente que
el cliente tradicional, está mejor informado, busca y compara precios.
Es interesante comprender que cuando hablamos
de marketing digital nos referimos a la migración de todas las técnicas de
comercialización al mundo digital y no únicamente la promoción y publicidad
aunque éstos sean los aspectos más evidentes.
El marketing digital se basa en la utilización
de recursos tecnológicos y medios digitales para desarrollar comunicaciones
directas, personales y que provoquen una reacción en el usuario.
Y como es de esperarse, al incluirse la
tecnología y la velocidad con la que ésta avanza, provoca un cambio radical y
un aumento significativo en la posibilidad de acercarnos a nuestros potenciales
clientes, de hacernos conocidos, de mostrar nuestros productos y servicios y
todo esto a un costo mucho menor que si lo comparamos con la forma tradicional
de “hacer marketing".
Bien, pero ¿cuáles son los beneficios reales y
tangibles de empezar a utilizar el marketing digital hacia nuestra empresa o
emprendimiento?
Una publicidad radial, un folleto repartido en
la acera, un cartel en una avenida, un mensaje televisado, está dirigido a
cientos y miles de personas de las cuales sólo algunas estarán interesadas en
lo que ofrecemos.
El marketing digital es totalmente personalizable, nuestro anuncio solo estará disponible para las personas
que lo necesiten o para los segmentos del mercado que definamos con antelación.
En el ejemplo del parabrisas es el usuario el
que entra en internet y escribe: parabrisas; es el usuario el que busca al
comercio y no la publicidad que trata de captar la necesidad del cliente.
El marketing digital tiene mayor capacidad para
segmentar, nos permite llegar a un nicho o mercado de manera eficiente; nos
permite definir mejor a qué tipo de cliente vamos a dirigir nuestro mensaje, y
personalizar la publicidad para ayudarlos a tomar la decisión que estamos
buscando.
El MD nos proporciona algo que hasta este
momento era muy difícil conseguir o casi imposible de obtener. Es 100% medible, nos proporciona un control estadístico y
analítico del comportamiento de nuestros clientes y prospectos.
Se puede medir con precisión el impacto de una
campaña, quién está siendo impactado, qué repercusión ha tenido una acción que
hemos tomado, cuántas personas han visto nuestro anuncio y cuántos clientes potenciales
han estado viendo nuestros productos.
Esto es indispensable y es sumamente
significativo. Podemos comprobar el éxito de una campaña de marketing y ver qué
retorno de la inversión (ROI) hemos obtenido y todo esto en tiempo real.
Otro de los beneficios que acarrea esta
modalidad frente a los altos costos de cualquier campaña de publicidad en los
medios tradicionales, como prensa, radio o televisión, es que los precios del marketing en Internet son
relativamente más económicos, podemos llegar a un gran número de usuarios
que forman parte de nuestro público objetivo sin realizar grandes inversiones y
no se necesitan grandes presupuestos para promocionar nuestros productos o
servicios.
Por consiguiente, el marketing digital es masivo;
podemos realizar campañas de publicidad en grandes zonas geográficas con
una inversión mucho menor que en el marketing off-line, ya que no se
desperdicia dinero en campañas de marketing masivas.
El Marketing Digital es bidireccional. Facilita la interacción entre el consumidor y la empresa.
Estará más cerca de su cliente, sabiendo que es lo que él necesita, podrá
compartir información y ofrecerle justo lo que él está buscando.
Estos son algunos de los beneficios que el MD y
el uso de las tecnologías nos brindan a la hora alcanzar lo que en definitiva
estamos buscando:”hacernos conocidos y vender más”.
Ya sea por falta de información, por no saber
adaptarse a los nuevos tiempos, por la falsa creencia q hay q invertir
demasiado dinero en infraestructura o personal capacitado muchas empresas se
resisten a incursionar en él. Lo que ignoran es que hasta hace un tiempo el MD
era considerado una ventaja competitiva y hoy simplemente es una necesidad.
Emprendedores, comercios, empresas medianas,
grandes, chicas todos están invitados a participar de estos beneficios de modo
que, si aún no estás utilizándolo, estás perdiendo una gran oportunidad, la de
invertir en recursos que sean efectivos para nuestros productos y servicios y
tener presencia donde se encuentra actualmente nuestro público objetivo
.
¿Eres una pyme y piensas que no puedes competir
con los grandes? Prueba con marketing digital.
